Retour

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine .

Si le produit arrive endommagé, défectueux ou non conforme , veuillez nous contacter au plus vite afin que nous puissions résoudre le problème. info.nordum@gmail.com

Comment retourner un article ?

Pour commencer un retour :

Une fois votre demande examinée, notre équipe d'assistance vous enverra les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour correcte .

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
info.nordum@gmail.com

Puis-je retourner un produit si je n'en veux plus ?

Oui. Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception .

Le produit doit être :

• inutilisé
• dans son état d'origine
• dans son emballage d'origine

Veuillez noter que les frais de retour sont généralement à la charge du client lorsqu'un produit est retourné suite à un changement d'avis.

Que se passe-t-il après le retour de mon article ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons comme suit :

• approuver le retour et traiter votre remboursement
ou
• vous contacter si des informations supplémentaires sont nécessaires

Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre retour traité.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial .

Délais de traitement des remboursements :

• Droit de rétractation : vous disposez de 30 jours à compter de la réception de l’article retourné ou de la preuve d’expédition du retour pour exercer votre droit de rétractation.
• Autres cas (ex. : articles endommagés ou non conformes) : généralement 5 à 10 jours ouvrables après approbation