Allmänna villkor

CONDITIONS GÉNÉRALES – NORDUM.SHOP

Dernière mise à jour : 10 janvier 2026

1. Informations sur l'entreprise

NORDUM.SHOP est exploité depuis :

NORDUM.SHOP
Nybrogatan 30
852 35 Sundsvall
Suède

Courriel : info.nordum@gmail.com
Site web : www.nordum.shop

NORDUM.SHOP fonctionne comme une place de marché numérique collaborant avec des fournisseurs et des fabricants soigneusement sélectionnés.

Vous concluez toujours un contrat d'achat avec NORDUM.SHOP. Nous sommes votre cocontractant et responsables du respect de vos droits légaux en tant que consommateur.

2. Admissibilité à l'achat

Pour passer une commande, vous devez :

Avoir au moins 18 ans, ou
Avoir le consentement d'un tuteur légal
Veuillez fournir des informations exactes et complètes lors de votre commande.

NORDUM se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix, d'erreur système ou d'utilisation abusive du site web.

3. Commandes et accord contraignant

Un accord contraignant est formé lorsque :

Vous finalisez votre achat à la caisse, et
Vous recevez un e-mail de confirmation de commande de la part de NORDUM.SHOP.

Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes pour les raisons suivantes :

Erreurs de prix
Erreurs techniques
Situations de rupture de stock
Activité frauduleuse présumée

Si nous annulons votre commande, vous recevrez un remboursement intégral.

4. Informations sur le produit et disponibilité

Nous nous efforçons de garantir l'exactitude de toutes les descriptions, images et spécifications des produits. Cependant :

De légères variations de couleur ou d'apparence peuvent survenir en raison des paramètres de l'écran ou des mises à jour du fournisseur.
La disponibilité des produits peut changer sans préavis.

NORDUM se réserve le droit de mettre à jour les informations sur les produits à tout moment.

5. Prix et taxes

Tous les prix sont indiqués en SEK (couronnes suédoises).
La TVA est incluse le cas échéant.
Les frais de livraison sont clairement affichés au moment du paiement.

Pour les commandes internationales, des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.

6. Paiement

Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées telles que Klarna, les paiements par carte de débit/crédit et d'autres options affichées au moment du paiement.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers certifiés.
NORDUM ne conserve pas les informations relatives aux cartes de crédit.

Nous nous réservons le droit de retarder ou d'annuler les commandes en cas d'échec de l'autorisation de paiement.

7. Livraison et transfert des risques

Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires.

Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la page du produit et dans la confirmation de commande.

Le risque de perte ou de dommage vous est transféré une fois que le produit vous a été livré ou livré à votre point de retrait désigné.

Si un colis n'est pas récupéré et nous est retourné, nous nous réservons le droit de déduire les frais réels de retour du remboursement.

8. Droit de rétractation (30 jours – Clients de l’UE)

Conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception du produit.

Vous devez nous en informer par écrit, par courriel, avant de retourner le produit.

Le produit doit être :

Inutilisé
En état d'origine
Dans son emballage d'origine

Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours après réception des marchandises retournées ou de la preuve de retour.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables si vous avez choisi une option de livraison premium.

9. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à :

Produits d'hygiène scellés qui ont été ouverts
Produits personnalisés ou sur mesure
Produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène une fois ouverts
Produits numériques livrés électroniquement

10. Réclamations et garantie

Vous disposez d'un droit légal de 3 ans pour porter plainte concernant les défauts d'origine en vertu du droit suédois de la consommation.

Si un produit est défectueux :

Contactez-nous immédiatement
Fournir des photos ou des documents vidéo
Veuillez indiquer votre numéro de commande.

Si votre plainte est approuvée, vous avez droit à :

Réparation
Remplacement
réduction de prix
Remboursement (si la réparation/le remplacement est impossible)

Nous prenons en charge les frais de retour dans les cas de réclamation approuvés.

11. Limitation de responsabilité

NORDUM.SHOP décline toute responsabilité pour :

Dommages indirects ou pertes consécutives
Retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure)
De légères variations dans l'apparence du produit

Notre responsabilité est limitée à la valeur du produit acheté.

Rien dans ces conditions ne limite vos droits obligatoires de consommateur en vertu de la loi applicable.

12. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défaillances causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter :